今日は外部講師の浜田先生にお越しいただき、接遇研修を行いました。
病院の印象を決めるのは、私たち一人ひとりの明るい笑顔です。
特に今年はコロナ禍で、常時マスクを着用していて表情がわかりにくいので、そんな時こそ笑顔が大切です！

鏡を見ながらスマイルトレーニング！口元を隠してスマイル！

後ろの人へ笑顔を送る練習。伊藤先生の笑顔、いいですねー　(^o^)//

例年のようにグループワークや、ロールプレイングはできませんでしたが、お辞儀の仕方、敬語の使い方など、中身の濃い研修会でした。

「どんな時」でも「相手の気持ち」になって行動したいですね。

あ　明るい笑顔で
い　いつでも、どんな時も
さ　先に、自分から
つ　続けてプラス一言